서비스 이용약관

이 약관은 주식회사 루덴스기술(이하 "회사")가 제공하는 AI 캐릭터 대화 서비스 Drip Chat(이하 "서비스")를 이용하는 데 필요한 회사와 회원의 권리·의무, 이용 조건과 절차를 정하는 것을 목적으로 해요.

• "회원"은 이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람을 말해요.
• "캐릭터"는 회원 또는 회사가 이름·설정·이미지 등을 입력해 만든, AI가 연기하는 대화 상대를 말해요.
• "크리에이터"는 캐릭터를 만들어 다른 회원에게 공개한 회원을 말해요.
• "드립"은 서비스 안에서 대화, 이미지 생성 등 유료 기능을 이용할 때 쓰는 재화예요. 회원이 결제해 충전한 "유료 드립"과 회사가 이벤트·출석 등으로 무상 지급한 "보너스 드립"으로 나뉘어요.
• "스타"는 크리에이터가 자신의 캐릭터 이용·후원으로 적립받는 활동 보상이에요.
• "이용권"은 정해진 기간 동안 특정 혜택을 제공하는 유료 상품을 말해요.
• "게시물"은 회원이 서비스에 올린 캐릭터, 이미지, 댓글, 게시글 등 모든 콘텐츠를 말해요.

회사는 이 약관을 회원이 쉽게 볼 수 있도록 서비스 화면에 게시해요.

회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있어요. 약관을 바꿀 때에는 시행일과 변경 사유를 시행일 7일 전부터 공지하고, 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지하며 알림이나 이메일로 따로 알려요.

회원은 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용을 멈추고 탈퇴할 수 있어요. 공지한 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봐요.

서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있어요. 가입하려는 사람은 이메일 또는 회사가 지원하는 소셜 계정으로 신청하고 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의해야 해요.

회사는 다음에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나 나중에 이용계약을 해지할 수 있어요.

• 다른 사람의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우
• 만 14세 미만인 경우
• 이용 제한을 받은 회원이 제한을 피하려고 다시 가입하는 경우
• 탈퇴한 날부터 7일이 지나지 않은 이메일로 다시 가입하는 경우
• 그 밖에 관련 법령이나 이 약관을 위반해 가입을 신청한 경우

회원은 자신의 계정과 비밀번호를 직접 관리해야 하며 다른 사람에게 빌려주거나 넘길 수 없어요.

계정이 도용됐거나 그런 의심이 들면 즉시 비밀번호를 바꾸고 회사에 알려 주세요. 알리지 않아 생긴 손해는 회사가 책임지지 않아요.

회원은 설정 화면에서 자신의 정보를 언제든 확인하고 고칠 수 있어요.

회사는 다음 서비스를 제공해요.

• AI 캐릭터와의 대화, 대화 기록·기억 관리
• 캐릭터 제작·공개와 크리에이터 활동(후원, 수익 적립 등)
• AI 이미지·음성 생성 등 부가 기능
• 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴해 제공하는 서비스

캐릭터의 답변과 AI가 만든 이미지·음성은 AI가 자동으로 생성한 창작물이에요. 사실과 다르거나 부정확할 수 있으며, 의료·법률·금융 등 전문적인 조언을 대신하지 않아요. 회사는 생성 결과의 정확성·완전성을 보장하지 않아요.

회사는 서비스 품질과 안전을 위해 AI 응답과 게시물에 자동 필터를 적용할 수 있어요.

회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 바꿀 수 있으며, 중요한 변경은 미리 공지해요.

설비 점검·교체, 장애, 천재지변, 외부 AI·결제 서비스 장애 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시적으로 멈출 수 있어요. 이때 회사는 가능한 한 미리 알리고, 미리 알릴 수 없었다면 사후에 알려요.

회사가 유료 서비스를 완전히 종료하는 경우 30일 전에 공지하고, 남은 유료 드립과 남은 이용권 기간에 해당하는 금액을 환불해요.

회원은 회사가 정한 결제 수단으로 유료 드립을 충전하거나 이용권을 구매할 수 있어요. 상품별 가격, 제공량, 이용 기간은 구매 화면에 안내해요.

회원이 자동 충전 카드를 등록하고 자동 충전을 켜 두면, 드립 잔액이 회원이 정한 기준보다 적어질 때마다 회원이 고른 충전 상품 금액이 등록한 카드로 결제되고 그 상품의 드립이 지급돼요(자동결제). 결제 조건과 금액은 자동 충전 설정 화면에 표시하고, 카드를 등록할 때 자동결제 동의를 따로 받아요.

회원은 언제든 자동 충전 설정 화면에서 자동 충전을 끄거나 카드를 삭제해 자동결제를 해지할 수 있고, 해지한 뒤에는 결제되지 않아요. 자동 충전 결제가 3번 연속 실패하면 회사는 자동 충전을 끄고 알림으로 알려요. 자동 충전으로 결제한 유료 드립의 청약철회와 환불은 일반 결제와 같아요.

유료 드립은 별도의 유효기간이 없어요. 다만 마지막 이용일부터 5년이 지나면 상법상 소멸시효가 완성되어 사라질 수 있어요.

보너스 드립은 회사가 무상으로 지급한 재화로, 지급할 때 안내한 유효기간이 지나면 자동으로 사라져요. 예를 들어 가입 축하 드립은 지급일부터 30일, 출석·룰렛 등 이벤트 드립은 7일 동안 쓸 수 있어요. 유효기간이 따로 안내된 경우에는 그 기간을 따라요.

드립을 쓸 때는 보너스 드립(유효기간이 가까운 것부터)을 먼저 쓰고, 그다음 유료 드립을 써요.

AI 이미지 생성(대화 중 장면 이미지 포함)과 후원에는 유료 드립만 쓸 수 있고, 보너스 드립은 쓸 수 없어요.

보너스 드립은 환불·현금 전환·양도를 할 수 없어요. 유료 드립도 다른 계정으로 넘길 수 없어요.

기능별 드립 차감량은 대화 모델, 답변 길이, 부가 기능에 따라 다르며 이용 화면에 안내해요. AI 응답 생성에 실패하면 차감한 드립을 돌려드려요.

회원은 유료 드립이나 이용권을 결제한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있어요. 결제한 드립을 전혀 쓰지 않았다면 전액을, 일부를 썼다면 쓰지 않은 유료 드립에 해당하는 금액을 환불해요.

이용권은 혜택 제공이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 구매 화면에 이 사실을 미리 표시해요. 다만 이용권 혜택을 전혀 쓰지 않았다면 7일 이내에 철회할 수 있어요.

결제일부터 7일이 지난 뒤 남은 유료 드립의 환불을 요청하면, 결제 수수료 등을 고려해 남은 금액의 10%(최소 1,000원)를 빼고 환불해요. 남은 금액이 1,000원 이하라면 환불이 어려울 수 있어요.

상품 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있어요.

결제 오류나 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 수수료 없이 전액 환불해요.

환불은 이메일 문의로 신청할 수 있고, 회사는 확인 후 3영업일 이내에 결제한 수단으로 환불 절차를 진행해요. 결제 수단에 따라 실제 환불까지 시간이 더 걸릴 수 있어요.

무상으로 받은 보너스 드립과, 부정한 방법으로 얻은 드립은 환불 대상이 아니에요.

만 19세 미만의 미성년 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년 회원 본인이나 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있어요.

다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산(용돈 등) 범위 안의 결제이거나, 미성년자가 속임수로 성년이라고 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 꾸민 경우에는 취소가 제한될 수 있어요.

취소를 원하면 결제 내역과 법정대리인임을 확인할 수 있는 자료를 이메일로 보내 주세요.

크리에이터는 회사가 정한 기준에 따라 캐릭터 이용, 후원 등으로 스타를 적립받을 수 있어요. 적립 비율과 등급별 혜택은 크리에이터 안내 화면에 게시해요.

스타는 현금이 아니에요. 회사가 정한 방법에 따라 드립으로 교환하거나, 30,000스타 이상일 때 정산을 신청할 수 있어요. 정산 시 관련 법령에 따른 세금과 수수료를 뺄 수 있어요.

부정한 이용(자기 캐릭터 반복 이용, 다계정 후원 등)으로 적립된 스타는 회수하고 정산을 거절할 수 있어요.

회원이 만든 게시물의 저작권은 그 회원에게 있어요. 다만 회원은 회사가 서비스 운영·개선·홍보를 위해 게시물을 서비스 안에서 노출하고, 필요한 범위에서 편집·복제할 수 있도록 무상으로 허락해요. 홍보 목적으로 서비스 밖에서 쓸 때는 미리 동의를 받아요.

회원은 게시물에 다른 사람의 저작권·초상권·상표권 등 권리를 침해하는 내용을 넣으면 안 되며, 이로 인한 책임은 게시한 회원에게 있어요.

회사는 게시물이 법령이나 운영 정책(커뮤니티 가이드라인, 캐릭터 제작 정책)을 위반하면 사전 통지 없이 노출을 제한하거나 삭제할 수 있어요.

권리를 침해당했다고 생각하면 신고 기능이나 이메일로 알려 주세요. 회사는 관련 법령에 따라 게시 중단 등 필요한 조치를 해요.

회원은 다음 행위를 하면 안 돼요.

• 미성년자를 성적으로 묘사하거나 대상화하는 콘텐츠를 만들거나 유도하는 행위
• 실존 인물을 사칭하거나 동의 없이 성적·모욕적으로 묘사하는 행위
• 다른 사람의 개인정보를 수집·공개하거나 계정을 도용하는 행위
• 혐오·차별·괴롭힘, 폭력·자해를 조장하는 행위
• AI 응답이나 필터를 우회하도록 서비스를 조작하는 행위
• 자동화 도구로 대량 요청을 보내거나 서비스 운영을 방해하는 행위
• 여러 계정이나 부정한 방법으로 드립·스타·보상을 얻는 행위
• 서비스를 무단으로 복제·판매하거나 영리 목적으로 이용하는 행위
• 그 밖에 법령이나 운영 정책을 위반하는 행위

회원이 이 약관이나 운영 정책을 위반하면 회사는 위반 정도에 따라 경고, 일부 기능 제한, 기간을 정한 이용 정지, 영구 이용 정지 순서로 이용을 제한할 수 있어요. 미성년자 성적 콘텐츠, 불법 촬영물 등 중대한 위반은 단계 없이 즉시 영구 정지하고 관계 기관에 신고할 수 있어요.

회사는 이용을 제한할 때 사유와 기간을 알림으로 알려요. 긴급히 조치해야 하는 경우에는 먼저 제한한 뒤 알릴 수 있어요.

이용이 정지된 기간에는 드립을 쓰거나 결제할 수 없어요. 부정 이용으로 얻은 재화와 보상은 회수할 수 있어요.

회원은 제한 조치를 통지받은 날부터 7일 이내에 이메일로 이의를 신청할 수 있고, 회사는 검토 결과를 알려 드려요.

회원은 설정 > 계정 > 회원 탈퇴에서 언제든 탈퇴할 수 있어요.

탈퇴하면 남은 드립, 스타, 이용권과 회원이 만든 캐릭터·대화 기록이 모두 사라지고 되돌릴 수 없어요. 환불·정산이 필요하면 탈퇴 전에 신청해 주세요.

탈퇴한 이메일로는 7일 동안 다시 가입할 수 없어요.

회사는 천재지변, 회원의 귀책 사유, 외부 서비스(AI 모델, 결제, 클라우드) 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않아요. 다만 회사의 고의나 중대한 과실이 있는 경우는 예외예요.

회사는 AI가 생성한 응답의 내용, 회원 간 또는 회원과 제3자 사이의 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 책임지지 않아요.

무료로 제공하는 서비스 이용과 관련해서는 관련 법령에 특별한 규정이 없으면 책임을 지지 않아요.

회사는 회원의 의견이나 불만을 성실히 처리하며, 바로 처리하기 어려우면 사유와 일정을 알려 드려요.

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석하며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결해요.